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增田宗昭和他的茑屋书店

知的资本论

记得应该是从樊登的某一本书上知道了这个另类的书店,里面特意提到了这本书,知的资本论 。这本讲述茑屋书店的书并不厚,内容也讲的非常简介。 整本书分为六个章节。除了第一章节选了增田宗昭和武熊市市长樋渡启祐的采访之外,后面的每一章分别用了 起承转结终 为章节号,既切合内容,又突出重点,非常有意思的方式。

起章,唯有设计师方能生存。

这是增田宗昭的观念。他不把设计当成商品的附加值,而认为设计是商品的一部分。 物体由两部分组成,功能 + 设计。 由此引出他创办的公司叫 CCC (Culture Convenience Club 文化便利俱乐部),是一个策划公司,立足于策划能增加顾客价值的产品,而茑屋书店是它的产品之一。

消费社会经历三个阶段,1. 商品匮乏的时代; 2. 平台时代 3,选择平台的技术。而促成第三阶段的能力叫提案力, 也就是通过设计将头脑中的理念和想法付诸形状 的能力,即可视化。 前两个阶段都是依靠资金才能做成,而到了第三阶段,需要的是知识,所以这也是他把这本书取名为《知的资本论》 的原因。 今后知的储备关系到企业的生死存亡。

如果要让智力发展,就会和现金企业中的“报联商” 想冲突。报告、联络、商讨是普遍应用于垂直型组织的运作方式,效率很高,但是对于未来由设计师组成的企业模式,这样的模式就不适用了,因为有云,每个人都可以随时接触知识,所以通过组织内部垂直传递反而低效且抑制智力(Seriously?)。

承章,书籍引发革命。

书店的问题就在于它在卖书 非常有意思的说法。看似矛盾,其实他想说的是书本其实只是知识的载体。人们想要的其实是书上的内容。 对顾客而言,有价值的不是作为物件的书,而是包含在书中的提案。应该卖的是书的内容。 由于这个理念,所以他重构了书店,不再按照书的形态,而是按照书的内容分类。这一改变也导致员工的专长的改变,所以烹饪类图书导购是一位日本大型出版社女性杂志前主编,旅游类导购则是一位出版了20多本旅游指南的记者。

有句话我无比认同。 我始终认为,对今后的社会而言,最应当重视的公共设施就是图书馆(和医院) 其中就包括本书开篇提到的他对武通市图书馆的改造。真希望我的家乡的图书馆能有类似的图书馆,让进入图书馆成为一种时尚。

转章,唯有梦想方能实现。

这一章节主要讲持续创新,首先讲到了实体店在网络时代的定位问题。 实体店相较于网点的优势有两点: 即时性和直接性。所以在他眼里,书应该都作为开架存在才能满足这两个特性,而普通的图书馆会有将近一半书是闭架的。其实在某种程度上就和网店无差别。另外除了这两个有形的特点以外,心境这个维度一直被忽略。 实体店能感受到的舒适感是网店所无法给与的,在此,他提到了乔帮主的iPhone,说乔帮主要卖给人们的不是iPhone这一硬件,而是通过iPhone来进行生活方式提案。这个说法现在已经越来越多的被人所认可。

如果说在网络时代创办实体店售卖生活方式提案是第一个创新,那么结合大数据提供用户画像给更大的商业联盟则是对茑屋书店来说更为重要的一个创新。 截止2014年7月,每2.5个日本人中就有一个人在用T积分服务,而这种积分与113加企业合作,包括在便利店购物,加油站加油等等,当然包括茑屋书店购书,租借DVD、CD。数据库的创新就是知的资本的开源化。

结章,公司的模式是信息

增田宗昭在一次电梯里突然叫不出一位同事的名字,由此在出电梯前作出一个决定:缩小公司规模。目的就是提高公司的机动性,让公司更加接近人性尺度(Human Scale)。将一个即将或者已经显得臃肿的组织打散成一个个小规模的单位,能保持每个单位中的人对顾客价值的敏感的确是非常有帮助的。如果要积累知的资本,那么组织的人员就需要在现场与广大顾客产生联系。他的做法是: 这次的重组的真正目的,与其说是“分立”,不如说更接近于“创业“。 不是将一个公司”按照业务领域分割成独立核算的公司“, 而是打造一个个以数据库为共同的背景,各自与顾客面对面,具有丰富的机动性的新公司。 他理想的组织是沙丁鱼群,每一条很弱小,为了弥补这种弱小,所以抱团行动,形成队形,而每条鱼又都是独立的存在。 向心力只想一起共事的同事,离心力指向顾客,两者要均衡。 自由与爱,自由产生离心力,爱对应着向心力。

终章,幸福感来自副产品

提到了茑屋重三郎。茑屋的名字本身和此人并无关系,但是因为很多人都问两者的关联,发现其实两者的经历还挺像。此人是江户时代中期的出版人。由他提到了浮世绘,而浮世绘作为附属品流传到欧洲却对欧洲的绘画产生了重大影响。 由此说到副产品会带来生活的变化。很多时候做一件事情,可能目的性并不那么功利和明显,但是结果却出乎意料的好,也许不是这件事本身带来的好的结果。反而是无心插柳得到的好处。所以最后他想说的是,我希望打造人性尺度的公司,营造么一个人都能自由发挥能力的环境…

摘抄

  • 世间焉有常在, 昨日飞鸟川的深潭,已成今日浅濑。 《古今集》
  • 如果能不为本能和欲望所惑,倾听理性的声音,自然就会知道自己该做什么。换句话说,明白自己的“义务”是什么。 听从理性的声音,便是自由。
  • 爱不是彼此凝视,而是一起注视同一个方向。 《小王子》
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